A inovação disruptiva é aquilo que cria um novo mercado ou transforma o mercado existente, ao tornar um produto ou serviço mais simples, mais conveniente, mais acessível ou mais em conta. Tenha você como missão chacoalhar a ordem estabelecida ou criar o que não existe; não pode fazer a mesma coisa que todo mundo faz. É preciso encontrar um meio de fazer o que as pessoas não fazem - ou abordar o atual estado de coisas de um modo radicalmente diferente.
A coisa toda tem início com um inovador desenvolvendo algo com um desempenho bruto bom o bastante, dotado de uma simplicidade e uma acessibilidade aprimoradas ou com um preço mais em conta. O inovador introduz o produto ou serviço à margem do mercado principal. Talvez para um cliente condescendente, satisfeito em trocar desempenho por preço. Talvez para um cliente ao qual faltem, historicamente, a habilidade ou recurso financeiro para adotar as soluções existentes. O inovador aproveita essa posição de segurança para aperfeiçoar o produto e serviço, de modo a atender as necessidades de um número ainda maior de clientes. Uma inovação outrora recusada como inferior torna-se perfeitamente adequada a um uso mais abrangente.
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