Planejamento: é realizado a partir do momento em que começamos a traçar resultados (estabelecer objetivos e metas), alocar recursos, determinar ações que nos levem a alcançar aqueles resultados e as formas de controlar o alcance dos resultados.
Plano: é um documento que registra a definição dos objetivos, dos meios de execução e das formas de controle. O planejamento refere-se sempre à elaboração do plano.
Objetivos: são alvos ou estados futuros a que se deseja chegar.
Metas: representam a quantificação do objetivo e têm prazo.
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