CICLO DA EXPERIÊNCIA DE COMPRA

Fonte: A Estratégia do Oceano Azul

EIS O PARADOXO DO INOVADOR

Quando se está numa boa fase, tem-se a capacidade de fazer as coisas de modo diferente, mas não se tem muita urgência, nem o desejo de fazê-lo. Quando se está numa fase ruim, tem-se a necessidade premente de fazer as coisas de um jeito diferente, mas a dificuldade é enorme. 

A verdade é que depois que a mensagem tornou-se evidente, todo mundo consegue ler. Tudo parece ótimo, até o dia em que deixa de parecer. E, quando esse dia chega, o grau de liberdade para fazer as coisas de um modo diferente será acentuadamente menor. 

Com frequência, é preciso ter o olhar aguçado e um tanto de originalidade para identificar os sinais de mudança antes que se tornem ostensivamente evidentes. 

O MODELO DAS CINCO FORÇAS (análise da indústria)

Ameaça de novas entradas - facilidade, ou dificuldade, com que novas organizações concorrentes podem entrar e estabelecer-se como competidores;

Ameaça de produtos ou serviços substitutos - facilidade com que os clientes podem deslocar o seu consumo para produtos ou serviços concorrentes, que satisfaçam a mesma necessidade;

Rivalidade entre as empresas existentes - disputa entre organizações rivais por uma posição, em decorrência: da existência de muitos concorrentes com forças equilibradas, setor em fase de fraco crescimento, altos custos fixos, fraca diferenciação entre produtos e serviços, baixos custos de mudanças para os clientes e altas barreiras à saída;

Poder de negociação dos clientes - capacidade de os clientes influenciarem o setor de atividade, por meio do poder negocial elevado;

Poder negocial dos fornecedores - é comum os fornecedores terem poder negocial sobre os participantes de um setor, ameaçando elevar preços ou reduzir a qualidade dos produtos e serviços, como consequência: de um número reduzido de organizações sob o controle do mercado, insuficiência de produtos substitutos disponíveis, o setor não é importante para os fornecedores, os produtos dos fornecedores são importantes para os clientes, os produtos dos fornecedores são diferenciados e os fornecedores podem ameaçar fazer integração vertical a jusante.