- Por meio de pesquisas quantitativas ou qualitativas;
- Do contato diário com o cliente (registrado em um eficiente banco de dados);
- Da observação do comportamento do consumidor durante o relacionamento;
- Através de relatórios gerenciais emitidos pelos departamentos de venda;
- Marketing;
- Logística;
- Produção;
- De informações disponíveis em jornais, revistas, livros, internet e outros meios de divulgação de conteúdo com o mercado.
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