TORNANDO TANGÍVEL O INTANGÍVEL (SERVIÇOS)

A intangibilidade dos serviços é um elemento que praticamente impossibilita que o consumidor teste, experimente e avalie um serviço antes de consumi-lo ou utiliza-lo, o que induz à desconfiança do não-preenchimento das expectativas. A grande abordagem estratégica da promoção de vendas, da propaganda e da própria venda é procurar tornar tangível o que é intangível, apresentando casos de sucesso, instalações, equipamentos, pessoas, padrões, entre outros.