EXIGÊNCIAS PARA A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Para ser eficaz, a segmentação deve atender a algumas premissas:

- O segmento deve ser identificável: é preciso reconhecer os clientes em função de fatores predeterminados, capazes de melhor explicar suas diversidades;

- O segmento deve ser mensurável e rentável: se os clientes não puderem ser quantificados em função dos fatores selecionados, não será possível estimar o tamanho do segmento nem seu valor como mercado-alvo, tampouco a importância relativa de cada segmento;

- O segmento deve ser acessível: ao eleger um ou mais segmentos, a organização estará assumindo o compromisso de atendê-los.