O PRIMEIRO PLANO SEMPRE ESTARÁ ERRADO

Por mais que se implemente um plano cuidadoso, a primeira ideia é sempre errada. O primeiro plano dos inovadores necessita da adoção de um processo disciplinado de "descoberta do cliente", no qual eles ingressam no mercado o mais rápido possível com o "produto minimamente viável". Vendê-lo aos clientes ajuda os inovadores a descobrir onde o plano deles está errado. A chave do sucesso consiste no uso que os inovadores fazem do feedback do mercado para alterar seus planos.